секреты продаж: трудные клиенты скачать mp3 файл

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2) 

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3) 

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами 

1.1. Классификация клиентов 

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта 

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 

3.4. Работа с жалобами клиентов 

2.1. Различные типы возражений 

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа” 

1.2. Какими словами убедить клиента 

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях? 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1) 

2.3. Диагностика скрытых возражений 

5.3. Как убедить упрямого человека 

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1) 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1) 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2) 

2.1. Различные типы возражений